Гісторыя кліента:
Буйны аўтасэрвіс на мексіканскім рынку даўно сутыкаецца з праблемай частых пашкоджанняў падшыпнікаў колаў аўтамабіляў, што прыводзіць да росту выдаткаў на рамонт і павелічэння колькасці скаргаў кліентаў.
Праблемы:
Рамонтны цэнтр у асноўным рамантуе легкавыя аўтамабілі і лёгкія камерцыйныя аўтамабілі розных марак, але з-за дрэнных мясцовых дарожных умоў падшыпнікі ступіц колаў часта зношваюцца заўчасна, выдаюць незвычайныя гукі або нават ламаюцца падчас руху. Гэта стала асноўнай праблемай для кліентаў і непасрэдна ўплывае на якасць абслугоўвання і эфектыўнасць рамонтнага цэнтра.
Рашэнне ТП:
Абнаўленне прадуктуУлічваючы складанае, пыльнае і вільготнае асяроддзе ў Мексіцы, кампанія TP прапануе спецыяльна апрацаваныя высокатрывалыя падшыпнікі. Ушчыльняльная канструкцыя падшыпніка была ўзмоцнена, што можа эфектыўна прадухіліць пранікненне пылу і вільгаці і падоўжыць тэрмін яго службы. Дзякуючы аптымізацыі матэрыялаў і канструкцыі, нам удалося знізіць працэнт вяртанняў кліентаў.
Хуткая дастаўкаМексіканскі рынак мае высокі своечасовы попыт на падшыпнікі. Калі кліенты маюць вострую патрэбу, кампанія TP запускае экстраную вытворчасць і каардынацыю лагістыкі, каб гарантаваць, што прадукцыя паступіць у самыя кароткія тэрміны. Аптымізуючы кіраванне ланцужкамі паставак, кампанія TP скарачае час дастаўкі і дапамагае кліентам спраўляцца з ціскам на запасы.
Тэхнічная падтрымка:Тэхнічная каманда TP правяла навучанне па ўсталёўцы і абслугоўванні прадукцыі для рамонтных тэхнікаў кліента з дапамогай відэаінструкцый. Дзякуючы падрабязным тэхнічным інструкцыям інжынеры рамонтнага цэнтра навучыліся правільна ўсталёўваць і абслугоўваць падшыпнікі, што знізіла колькасць паломак прадукцыі, выкліканых няправільнай устаноўкай.
Вынікі:
Дзякуючы індывідуальным рашэнням TP, рамонтны цэнтр вырашыў праблему частай замены падшыпнікаў, узровень вяртання аўтамабіляў знізіўся на 40%, а час абслугоўвання кліентаў скараціўся на 20%.
Водгукі кліентаў:
У нас быў вельмі прыемны досвед супрацоўніцтва з TP, асабліва ў вырашэнні праблем з якасцю падшыпнікаў і тэхнічных праблем, і яны праявілі вялікі прафесіяналізм. Каманда TP глыбока зразумела праблемы, з якімі мы сутыкнуліся, прааналізавала першапрычыны праблем і прапанавала індывідуальныя рашэнні. І мы з нецярпеннем чакаем далейшага паглыблення супрацоўніцтва ў будучыні.
TP можа прапанаваць вам паслугі па наладзе прадуктаў, хуткае рэагаванне і тэхнічную падтрымку для вырашэння ўсіх вашых праблем. Каб атрымаць тэхнічную падтрымку і індывідуальныя рашэнні, звяжыцеся з намі для атрымання дадатковай інфармацыі.
