Гісторыя кліента:
Амерыканскі кліент тэрмінова запытаў дадатковыя заказы з-за неадкладных патрэб у графіку праекта. 400 цэнтральных падшыпнікаў карданнага вала, якія яны першапачаткова замовілі, павінны былі быць пастаўлены ў студзені 2025 года, але кліенту раптам тэрмінова спатрэбіліся 100 цэнтральных падшыпнікаў, і ён спадзяваўся, што мы зможам вылучыць іх з існуючага інвентара і адправіць іх паветраным транспартам як мага хутчэй.
Рашэнне ТП:
Пасля атрымання запыту кліента мы хутка пачалі працэс рэагавання на надзвычайную сітуацыю. Спачатку мы падрабязна вывучылі рэальныя патрэбы кліента, а затым менеджэр па продажах неадкладна звязаўся з заводам, каб узгадніць сітуацыю з запасамі. Пасля хуткіх унутраных карэкціровак мы не толькі паспяхова павялічылі агульны тэрмін пастаўкі 400 заказаў, але і спецыяльна арганізавалі дастаўку 100 адзінак прадукцыі кліенту на працягу тыдня паветраным транспартам. У той жа час астатнія 300 адзінак абсталявання былі адпраўлены марскім транспартам па больш нізкай цане, чым першапачаткова планавалася, каб задаволіць наступныя патрэбы кліента.
Вынікі:
Сутыкнуўшыся з тэрміновымі патрэбамі кліента, мы прадэманстравалі выдатныя магчымасці кіравання ланцужкамі паставак і гнуткія механізмы рэагавання. Дзякуючы хуткай каардынацыі рэсурсаў, мы не толькі вырашылі тэрміновыя патрэбы кліента, але і пераўзышлі чаканні і выканалі план пастаўкі буйных заказаў раней за графік. У прыватнасці, авіяперавозка 100 адзінак абсталявання адлюстроўвае акцэнт TP на патрэбах кліентаў і яе імкненне абслугоўваць кліентаў любой цаной. Гэта дзеянне эфектыўна падтрымлівае прагрэс праекта кліента і яшчэ больш умацоўвае адносіны супрацоўніцтва паміж двума бакамі.
Водгукі кліентаў:
Гэта супрацоўніцтва дазволіла мне адчуць эфектыўнасць і прафесіяналізм вашай каманды. Сутыкнуўшыся з раптоўнымі надзвычайнымі патрэбамі, вы хутка адрэагавалі і хутка распрацавалі рашэнні. Вы не толькі выканалі пастаўку раней за графік, але і забяспечылі рэалізацыю нашага праекта па плане з дапамогай паветраных перавозак. Ваша падтрымка напаўняе мяне ўпэўненасцю ў будучым супрацоўніцтве. Дзякуй за вашы нястомныя намаганні і выдатную працу!
