Даведка кліента:
Амерыканскі кліент зрабіў тэрміновы запыт на дадатковыя заказы ў сувязі з тэрміновымі неабходнасцямі ў графіку праекта. Чакалася, што 400 цэнтральных апорных падшыпнікаў карданнага вала, якія яны першапачаткова замовілі, будуць дастаўлены ў студзені 2025 года, але кліенту раптам спатрэбіліся 100 цэнтральных падшыпнікаў, і ён спадзяваўся, што мы зможам вылучыць іх з існуючага запасу і адправіць іх паветраным транспартам як мага хутчэй.
Рашэнне TP:
Пасля атрымання запыту кліента мы хутка запусцілі працэс экстранага рэагавання. Спачатку мы даведаліся пра фактычныя патрэбы кліента ў дэталях, а затым менеджэр па продажах неадкладна звязаўся з заводам, каб каардынаваць сітуацыю з запасамі. Пасля хуткіх унутраных карэкціровак мы не толькі паспяхова павялічылі агульны час дастаўкі 400 заказаў, але і спецыяльна арганізавалі дастаўку 100 прадуктаў кліентам на працягу тыдня паветраным транспартам. У той жа час астатнія 300 адзінак абсталявання былі дастаўлены марскім транспартам па меншай цане, як першапачаткова планавалася, каб задаволіць наступныя патрэбы заказчыка.
Вынікі:
У сувязі з тэрміновымі патрэбамі кліентаў мы прадэманстравалі выдатныя магчымасці кіравання ланцужкамі паставак і гнуткія механізмы рэагавання. Хутка каардынуючы рэсурсы, мы не толькі вырашылі надзённыя патрэбы заказчыка, але і перасягнулі чаканні і датэрмінова выканалі план пастаўкі буйных заказаў. У прыватнасці, паветраная пастаўка 100 адзінак абсталявання адлюстроўвае акцэнт TP на патрэбах кліентаў і дух абслугоўвання, накіраваны на абарону інтарэсаў кліентаў любой цаной. Гэта дзеянне эфектыўна падтрымлівае прагрэс праекта заказчыка і далейшае ўмацаванне адносін супрацоўніцтва паміж двума бакамі.
Водгукі кліентаў:
"Гэта супрацоўніцтва дазволіла мне адчуць эфектыўнасць і прафесіяналізм вашай каманды. На раптоўныя надзвычайныя патрэбы вы хутка адрэагавалі і хутка распрацавалі рашэнні. Вы не толькі завяршылі пастаўку раней запланаванага тэрміну, але і забяспечылі працяг нашага праекта як і планавалася праз авіяперавозкі, ваша падтрымка выклікае ў мяне ўпэўненасць у будучым супрацоўніцтве!
